1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Masz prawo zwrócić zamówiony Produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
1.2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas drogą mailową na adres: tuluuumshop@gmail.com w wyznaczonym terminie.
1.3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
1.4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
2. Warunki zwrotu
2.1. Zwrotowi podlega Produkt nienoszący śladów użycia, kompletny, z metkami (jeśli były załączone). W oryginalnym opakowaniu. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
2.2. Sprzedawca zwraca koszt Produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy (jeśli został opłacony).
2.3. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.
Zwrot możesz odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
JDG AG
Aleja Pokoju 8/ 41
42-202 Częstochowa
Woj. Śląskie
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: tuluumshop@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
3. Reklamacje
3.1. W przypadku otrzymania wadliwego Produktu prosimy o kontakt e-mailowy na: tuluuumshop@gmail.com.
3.2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od zgłoszenia.
Procedura reklamacyjna:
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
JDG AG
Aleja Pokoju 8/ 41
42-202 Częstochowa
Woj. Śląskie
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: tuluumshop@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.